Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente, par Karti au Client, de codes numériques prépayés (cartes cadeaux, monnaies de jeu, recharges), commandés sur le site karti.banga.ga et livrés par voie électronique.
Article 2 — Vendeur
Le vendeur est Karti, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Karti est un revendeur indépendant, non affilié aux éditeurs des marques concernées.
Article 3 — Produits
Karti vend des codes numériques officiels (par exemple : recharges de jeux, cartes de stores PlayStation / Xbox / Nintendo / Google Play / Apple, cartes cadeaux de services tels que Netflix, ainsi que des recharges de crédit téléphonique). Une « carte cadeau » ou un « abonnement » désigne un code prépayé officiel à activer par le Client sur son propre compte, et non l'accès à un compte partagé ou à un abonnement d'un tiers.
Article 4 — Région du compte
Certains produits sont verrouillés à une région (par exemple US ou FR) : le code ne fonctionne que sur un compte réglé sur la même région. Le Client est seul responsable de déclarer la région exacte de son compte avant l'achat. Un code correspondant à la région déclarée par le Client est réputé conforme.
Article 5 — Prix
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA / XAF), toutes taxes éventuelles comprises. Le prix applicable est celui du devis figé présenté au Client au moment de la validation de la commande ; ce devis a une durée de validité limitée. Karti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 6 — Commande
La commande est passée depuis le Site. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies (adresse électronique, numéro WhatsApp, région du compte). La vente est formée lorsque le paiement est confirmé.
Article 7 — Paiement
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Airtel Money, Moov Money), traité par l'opérateur de paiement mobile et notre prestataire d'encaissement. Le paiement intégral intervient avant la livraison : aucun code n'est délivré tant que le paiement n'est pas confirmé. Karti ne collecte ni ne conserve aucune donnée de paiement ; celles-ci sont traitées par ces prestataires.
Article 8 — Livraison
Après confirmation du paiement, le code est transmis par voie électronique (adresse électronique et/ou WhatsApp), généralement en quelques minutes. Pour des raisons de sécurité, le code n'est révélé qu'une seule fois ; le Client doit le conserver aussitôt. En cas d'échec de la livraison automatique, Karti procède à une remise manuelle du code.
Article 9 — Droit de rétractation
Les produits vendus sont des contenus numériques fournis immédiatement, sans support matériel. En validant la commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation dès que le code lui est révélé. En conséquence, une commande dont le code a été révélé ne peut donner lieu à rétractation, sans préjudice de la garantie prévue à l'article 10.
Article 10 — Garantie « bonne région ou remboursé »
Karti garantit qu'un code livré correspond à la région déclarée par le Client et qu'il est valide. Si, du fait de Karti, le code est invalide ou ne correspond pas à la région déclarée, le Client a droit à un remplacement ou à un remboursement. Les modalités détaillées figurent sur la page Garantie & remboursement.
Article 11 — Réclamations et litiges
Toute réclamation est adressée via WhatsApp [À COMPLÉTER : numéro] en indiquant la référence de commande, dans un délai de [À COMPLÉTER : délai, ex. 48 h] après la livraison. Les parties s'efforcent de résoudre tout différend à l'amiable avant toute action.
Article 12 — Responsabilité
Karti ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise région déclarée par le Client, d'une utilisation non conforme du code, d'un code déjà utilisé par le Client, ni d'un dysfonctionnement imputable à un service tiers (éditeur, plateforme, opérateur). Le Client s'engage à un usage licite et personnel des codes.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données du Client est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 14 — Force majeure
Karti n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événement hors de son contrôle (panne des réseaux, indisponibilité d'un fournisseur, etc.).
Article 15 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit gabonais. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Libreville.